Недавний случай с продажей телевизора через один из популярных маркетплейсов привел к сенсационному судебному решению. Теперь покупатель, столкнувшийся с проблемой бракованного устройства, стал обладателем компенсации в размере 2 миллионов рублей, пишет Дзен-канал "Просто о сложном".
Как всё началось?
Все началось в августе, когда гражданин решил приобрести новый телевизор за 392 тысячи рублей. После доставки на дом он не спешил вскрывать упаковку, следуя совету курьера, который сообщил о возможности проверки товара в течение 15 дней с момента получения. Однако вскрытие состоялось лишь 7 сентября, и тут же выяснилась неприятная деталь: на экране возникли трещины, которые невозможно было заметить в выключенном состоянии.
Проблемы с возвратом
Покупатель сразу же подал жалобу в маркетплейс. Устройство было забрано для проверки, и через три дня ему ответили, что основания для обмена отсутствуют, так как прошло время подачи претензии по гарантии. По версии компании, повреждения стали следствием неправильной эксплуатации товара, что вызвало у покупателя недовольство.
В ответ на это, он решил подать иск в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар, а также инициировал процесс по взысканию неустойки и компенсации морального вреда. Суд признал, что покупатель действовал в рамках гарантийного срока, а ответчик не оспаривал наличие дефектов. Продавец не выполнил требования на возврат средств в установленный срок, что стало основанием для удовлетворения иска.
Результат и последствия
В итоге продавец был обязан выплатить покупателю не только стоимость телевизора в размере 392 тысячи рублей, но и неустойку, которая составила 1 миллион 170 тысяч рублей за просрочку. Кроме этого, ему были назначены штраф в размере 316 тысяч рублей и компенсация морального вреда на сумму 10 тысяч рублей.
Этот случай подчеркивает важность защиты прав потребителей и показывает, что крайняя степень небрежности со стороны продавцов может обернуться для них серьезными финансовыми убытками.
