Госуслуги, удобный онлайн-сервис для оформления различных документов и получения государственных услуг, готовится к масштабным изменениям. Вице-премьер сообщил, что к концу года на платформе появится возможность быстро решать уже 70 жизненных ситуаций, что значительно упростит жизнь гражданам, сообщает канал "Социальный эксперт".
Новая система для удобства пользователей
Среди запланированных нововведений — унификация существующих сервисов. В текущий момент множество услуг распределены по различным категориям, и пользователям часто необходимо обращаться в несколько ведомств для решения одной ситуации. В результате, большинство клиентов теряет время на поиски информации. Теперь же все необходимые услуги будут собраны в удобные пакеты, что значительно облегчит процесс.
Пакеты услуг охватят ключевые жизненные ситуации, такие как:
- Открытие бизнеса.
- Получение документов на новорожденного.
- Покупка жилья.
- Оформление опеки.
- Поступление в учебное заведение.
Персональные кураторы для каждой ситуации
Вводится новая и интересная функция — наличие персонального куратора для каждой из групп услуг. Специалист будет отвечать за определенный «сектор», следить за эффективностью работы сервиса и помогать людям в решении их вопросов. Это особенно важно для тех, кто впервые сталкивается с такими процедурами и может чувствовать себя неуверенно.
Куратор наделен полной ответственностью за качество предоставляемых услуг. Пользователи смогут видеть его фотографию на сайте, что добавит элемент доверия к сервису и поможет людям, не разбирающимся в цифровых технологиях.
Упрощение процедур и новые технологии
К концу года на Госуслугах будет представлено множество различных инструментов, включая отдельный раздел для получения налогового вычета и регистрацию бизнеса в сфере IT. Портал сам предложит пользователю шаги, которые нужно предпринять для решения поставленной задачи, а в некоторых случаях система даже заполнит необходимые данные автоматически.
Другим важным нововведением станет создание Единой биометрической системы. Эта технология, активно развиваемая за последние несколько лет, уже зарегистрировала 7 миллионов пользователей и продолжает набирать популярность. Биометрия обеспечит дополнительный уровень безопасности, что крайне важно в современном мире, где защита данных стоит на первом месте.
