С наступлением зимы многие сталкиваются с привычной проблемой: батареи еле теплятся, в углу комнаты холодный воздух, а плата за отопление достигает 6-8 тысяч рублей. Несмотря на неудовлетворительное качество предоставляемой услуги, люди продолжают оплачивать счета, не осознавая, что, возможно, имеют право на перерасчет.
По данным Государственной жилищной инспекции, большинство обращений граждан связано именно с завышенными начислениями за отопление, и чаще всего нарушения подтверждаются. Проблема заключается не в отсутствии законов, а в том, что многие не знакомы с ними. Напоминаем, что Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года, действующее и в 2025 году, четко регулирует порядок перерасчёта коммунальных услуг.
Когда обязательно нужно сделать перерасчет
Согласно пунктам Постановления, исполнитель коммунальных услуг обязан пересчитать плату в следующих случаях:
Норматив составляет не ниже +18°C. Если температура опускается ниже этой границы более чем на 4 часа, плата должна быть уменьшена за каждый час.
При отсутствии отопления более 24 часов в месяц перерасчет обязателен.
Если начисления производятся на основе завышенной площади, это приводит к переплатам.
Тарифы утверждаются и не могут быть изменены управляющей компанией.
Если в доме установлен общедомовой прибор учёта, по итогам года возможен перерасчет и возврат излишне уплаченных средств.
Каждое из этих оснований - это инстумент для возврата фактических денег.
Нормы температуры: четкие значения
Хотя многим может показаться, что "немного холодно" - это просто субъективное ощущение, в законе указаны конкретные значения. Температура в жилом помещении должна быть не ниже +18°C в обычных комнатах и не меньше +20°C в угловых. Если за 4 часа температура падает ниже, это основа для перерасчета. Важно зафиксировать нарушение специальным актом, ведь без него добиться перерасчета практически невозможно.
Как действовать, если возникли проблемы
В случае, если управляющая компания игнорирует обращения, потребуется следовать алгоритму действий:
Если получен отказ, следующим шагом станет обращение в Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру, что может привести к пересмотру начислений. А в ситуациях с отсутствием отопления, перерасчет может достигать значительных сумм.
Часто, чтобы вернуть свои деньги, необходимо не просто следить за температурой, но и проявлять настойчивость. Закон работает, когда вы действуете последовательно и основании документов.
