Современные технологии, такие как нейросети и робототехника, становятся настоящими союзниками для управляющих организаций и ТСЖ в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Новые решения постепенно внедряются в работу, улучшая качество услуг и взаимодействие с жителями.
Поддержка порядка и комфорта в жилых комплексах
Согласно недавнему исследованию в области цифрового строительства, уже 19% управляющих организаций применяют искусственный интеллект в своей работе. Из них 68% использует ИИ для обработки документооборота, 44% – для создания и адаптации объявлений и уведомлений, а 21% автоматизируют классификацию обращений от жильцов.
Одним из интересных примеров внедрения технологий стало использование видеокамер для мониторинга работы управляющих компаний. В одном из московских домов местные жители установили камеры, которые, благодаря алгоритмам искусственного интеллекта, фиксируют уборку помещений. При этом, если в кадр попадает сотрудник клининговой службы, нейросеть записывает время и место его работы, что позволяет контролировать качество услуг.
Кроме того, в жилом комплексе Москвы теперь работает робон-консьерж, который следит за состоянием всех систем дома, включая домофоны и видеонаблюдение. Он поддерживает связь с жильцами и адаптирует общение в зависимости от юзера.
Повышение уровня взаимодействия с жильцами
Примеры использования QR-кодов также становятся все более популярными. В Хабаровском крае на благоустроенных территориях установлены таблички с QR-кодами, используя которые, жильцы могут оставить отзывы о состоянии объектов и сообщить о проблемах, таких как неработающее освещение или необходимость уборки. С начала 2025 года через такую систему поступило 16 обращений, 3 из которых касались критических замечаний.
Также в Подмосковье власти внедрили новый канал для сбора обращений по начислениям за жилые услуги через QR-коды, интегрированные на сайтах управляющих организаций и информационных стендах в домах. Такой подход значительно ускоряет обратную связь и помогает быстро решать проблемы.
Устойчивость инфраструктуры и благоустройство территорий
В Новосибирске начали использовать роботов для обследования теплосетей. Эти мини-аппараты могут фиксировать как крупные разрушения, так и мелкие дефекты сырья. Аналогично, в Москве был представлен самоходный робот для проверки водосточных систем, который работает круглогодично – зимой чистит снег, а летом убирает мусор.
Эти примеры подчеркивают, как цифровые технологии усиливают работу управляющих компаний, создавая более комфортные условия для жизни: от предотвращения затоплений до оптимизации расходов и быстрого реагирования на обращения жильцов.
