Ежедневно множество россиян сталкиваются с мошенничеством со стороны торговцев, но большинство из них не осознают, как отстоять свои права. Знание законодательства и корректные действия помогут вернуть утраченные средства и привлечь недобросовестных предпринимателей к ответственности, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что такое обман потребителя?
В соответствии с российскими законами, обманом потребителя является поведение продавца, которое вводит клиента в заблуждение с целью получения выгоды. Эта категория включает в себя разнообразные махинации, начиная от обмера и обвеса и заканчивая реализацией поддельной продукции.
Основные виды нечестной торговли:
- Обмер — продажа товара меньшего размера, чем указано в договоре.
- Обвес — отпуск товара с меньшим весом или объемом.
- Обман при расчетах — взимание большей суммы, чем установлено.
- Введение в заблуждение о качестве товара.
- Продажа поддельных вещей под видом оригинальных.
- Навязывание дополнительной оплаты без согласия покупателя.
Кейс из судебной практики 2025 года: покупатель купил норковую шубу за 230 тысяч рублей, а получил изделие из искусственного меха. Суд постановил вернуть деньги с компенсацией.
Каковы меры ответственности за обман потребителей?
За обман потребителей предусмотрены административные, гражданские и даже уголовные меры. Существуют ключевые нормативные акты, регулирующие эти вопросы:
- Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.
- Кодекс об административных правонарушениях (статья 14.7).
- Гражданский кодекс РФ (статья 15 о возмещении убытков).
- Уголовный кодекс (статьи 159, 238).
По статье 14.7 КоАП для физических лиц штраф составляет от 3 000 до 5 000 рублей, для должностных лиц - от 10 000 до 30 000 рублей, а для юридических лиц - от 20 000 до 50 000 рублей.
Меры защиты для пострадавших:
Потребители, ставшие жертвами мошенничества, имеют право:
- На полный возврат денежных средств в течение 14 дней.
- На компенсацию убытков и морального вреда.
- На штраф в пользу потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Если потребитель попал в сложную ситуацию, необходимо действовать по следующей схеме: написать претензию к продавцу, обратиться в контролирующие органы, а затем, в случае отказа, подать иск в суд. Это поможет не только вернуть деньги, но и наказать нарушителя.
