Обстоятельства иногда складываются таким образом, что турист не может отправиться в поездку из-за отказа в визе. В таких ситуациях важно знать свои права и порядок действий, чтобы вернуть деньги за купленный тур. В этой статье представлены основные этапы возврата средств и советы по их реализации, пишет Дзен-канал "СОВЕТЫ ОТ ЮРИСТА НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ".
Право на возврат и условия
При покупке тура у туристического оператора или агента заключается договор о реализации туристского продукта. Если вы столкнулись с отказом в выдаче визы, который не был по вашей вине, вы можете:
- Потребовать изменения условий договора: например, переноса даты поездки или изменения маршрута.
- Расторгнуть договор с возмещением оставшейся суммы, после вычета фактически понесенных оператором расходов на организацию поездки.
Важно отметить, что потребитель не несет ответственности за штрафы и неустойки при расторжении договора в таком случае.
Как начать процесс возврата
Чтобы вернуть денежные средства, нужно следовать определенной последовательности действий:
- данные компании, у которой был куплен тур, включая название и адрес;
- свои личные данные: ФИО, паспортные данные и контактная информация;
- номер и дату договора;
- причину отказа — в данном случае, отказ в получении визы, и просьбу о возврате оплаченных средств.
Срок возврата денежных средств составляет 10 дней с момента подачи заявления, поэтому настоятельно рекомендуется проверять информацию о статусе.
Страховка и возврат средств
Если у вас была оформлена страховка от невыезда, обратитесь в страховую компанию с заявлением. Вам потребуется предоставить:
- страховой полис;
- копии паспортов;
- официальный отказ консульства;
- договор с турфирмой и подтверждающие документы о затратах.
Таким образом, следуя вышеуказанным шагам, можно упорядочить процесс возврата средств и минимизировать стрессы от непредвиденных обстоятельств с визами.
