С 1 сентября 2023 года в России стартовала интересная инициатива: операторы связи должны обозначать звонки от компаний и предпринимателей. Задумка проста — абоненты в любой момент могут видеть, кто им звонит, и решать, соответствует ли этот звонок их интересам или стоит проигнорировать его.
Однако на практике этот процесс оказался далек от идеала, напоминая известный мем о несоответствии ожиданий и реальности.
Как это задумывалось
Представьте, что на вашем телефоне загорается имя —, скажем, "ООО Ромашка". В этот момент становится ясно, что вы имеете дело с законной компанией, а не с обманщиком из "службы безопасности банка". Пользователь сам решает, стоит ли отвечать на звонок или нет. При этом компании обязаны заключать контракты с операторами, чтобы их звонки проходили с так называемым "ярлыком доверия". Операторы, в свою очередь, обещали защитить своих клиентов от нежелательных звонков.
Звучит, как реклама нового шампуня, обещающего решить проблему «после первого применения».
Что пошло не так
Реализация идеи встретила множество препятствий. Дело в том, что маркировка работает только через VoLTE — режим, который активно используют далеко не все абоненты. В итоге метки появляются лишь на 60% звонков. Более того, не все юридические лица стремятся подключаться к этой услуге. Причина ясна: хотя маркировка пока бесплатна, скоро потребуется платить за каждый звонок, даже если абонент не успел ответить.
- У «Билайна» — 24 копейки за вызов;
- У «Мегафона» — от 25 до 50 копеек;
- У МТС — 29 копеек.
Для крупных компаний такие затраты могут оказаться серьезным бременем. По оценкам Т-Банка, годовая сумма может превысить 550 миллионов рублей, что можно было бы потратить на более продуктивные вещи.
Обратная сторона медали
В случае игнорирования маркировки звонки юридических лиц помечаются как "подозрительные", что приводит к тому, что добросовестные компании обречены на обязательное подключение и, следовательно, на дополнительные расходы. Между тем спамеры продолжают безнаказанно использовать поддельные номера. Таким образом, реальной победы над телефонными мошенниками пока не видно, а инициатива превращается в ещё одну лужу проблем для честного бизнеса.
В конечном итоге можно отметить, что система маркировки звонков, хотя и задумывалась как защита от спама, производится порой больше хлопот, чем пользы.
