В 2025 году правила взаимодействия коллекторов с должниками остаются строго регламентированными. Они могут действовать как представители кредиторов или приобрести право на долговые обязательства через уступку. Основная задача коллекторов — возврат просроченных долгов, и методы их работы разнообразны.
Как коллекторы общаются с должниками
Коллекторы используют различные способы взаимодействия с заемщиками, включая личные встречи, телефонные звонки, текстовые сообщения и официальные письма. Однако каждый из этих методов подчиняется строгим нормам, установленным Федеральным законом №230-ФЗ. Например, звонки должны производиться в согласованные временные рамки — с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные. Количество звонков также ограничено: не более одного звонка в день, двух в неделю и восьми в месяц.
Общение с родственниками и друзьями должника
Многие недовольны, когда коллекторы начинают беспокоить их родственников и друзей. Но закон позволяет им контактировать с третьими лицами, если на это есть письменное согласие должника. При этом друзья и семья могут в любой момент отказаться от дальнейшего общения, если это станет для них дискомфортным.
Запрещенные действия коллекторов
Законодательstvo строго регулирует поведение коллекторов. Им запрещено угрожать физической расправой, применять психологическое давление или оскорблять должника. Кроме того, взаимодействие с лицами, не имеющими отношения к задолженности, либо несовершеннолетними допускается лишь в исключительных случаях. Нарушение этих правил может влечь за собой уголовную ответственность.
Должники имеют право прекратить все контакты с коллекторами, если они не хотят продолжать общение. Подробности о том, как правильно отстоять свои права, можно найти в специализированных источниках.
