Недавний случай стал настоящей сенсацией в сфере защиты прав потребителей. Гражданин, недовольный качеством купленного телевизора, смог взыскать с продавца внушительную сумму, обратившись в суд. Эта история ярко иллюстрирует важность прав потребителей и законных механизмов, позволяющих защитить их интересы.
Что произошло?
Покупатель приобрел телевизор LG NanoCell через онлайн-магазин «Яндекс Маркет», заплатив 392 000 рублей, включая доставку. Однако вскрытие упаковки произошло только спустя две недели, и именно тогда обнаружились трещины на экране.
Несмотря на немедленное обращение к продавцу с просьбой о замене, клиент столкнулся с отказом: представитель магазина заявил, что срок для обмена истек, так как составил более 15 дней с момента покупки. Более того, продавец утверждал, что повреждения возникли в результате эксплуатации устройства.
Судебное разбирательство
После неудачной попытки решить проблему мирным путем покупатель инициировал судебный процесс. В суде он предоставил свидетельские показания. Два свидетеля подтвердили его слова:
- грузчик, который удостоверил, что упаковка была целой и без повреждений во время транспортировки;
- тесть истца, присутствовавший при распаковке, который подтвердил наличие трещин на экране сразу после первого включения.
Суд учел все доказательства и пришел к выводу, что претензии покупателя были обоснованы: дефекты были обнаружены в пределах 15-дневного срока. Продавец, в свою очередь, неправильно истолковал законные права потребителя.
Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара и получение своих денег. В довершение к этому, теперь истец требовал также неустойку за просрочку возврата денег, которая составила 1% от стоимость товара за каждый день.
Результат дела
В результате суд удовлетворил требования покупателя, взыскали 939 000 рублей от «Яндекс Маркета», а с учетом неустойки общая сумма превысила 1 000 000 рублей. Решение вошло в законную силу и не было обжаловано, подчеркивая важность защиты прав потребителей.
