Многие жители многоквартирных домов сталкиваются с ситуацией, когда суммы в платёжках за коммунальные услуги вызывают удивление и недоумение. Обнаружив внушительные цифры, многие, уверенные в своевременной передаче показаний, звонят в управляющую компанию (УК). Ответы, полученные на том конце провода, часто вводят в ступор: "Вы не передали показания, поэтому расчёт произведён по нормативу".
Неожиданное затмение данных
Однако свободные от забот жильцы не всегда виноваты в неожиданном увеличении сумм. На самом деле, они могут передавать показания исправно, но информация попросту теряется. Рассмотрим одну из историй, которая произошла в Казани. Один из жителей, передавая показания через мобильное приложение, заметил, что в июле его потребление составило всего 280 кВт. В августе же он получил платёжку с колоссальным показателем 780 кВт. Встревоженный, он позвонил в УК, где ему сообщили:
"Ваши показания не были внесены, расчёт произведён по нормативу, который для нас составляет 500 кВт на человека".
Схема работы управляющих компаний
Управляющие компании получают показания различных приборов из множества источников: мобильных приложений, терминалов, интернета и даже личных встреч с консьержами. Но когда УК необходимо создать оптимальную отчетность или увеличить начисления по общедомовым нуждам (ОДН), она нередко игнорирует часть данных. Отказ от внесения такой информации не является редкостью. В результате, управляющая компания производит расчёт по нормативу, который, как правило, в несколько раз превышает реальное потребление. Всё это служит источником дополнительной прибыли для УК, которая отдает поставщику минимальные объёмы, а с жильцов собирает максимальные суммы.
Что говорит законодательство?
Законодательство чётко указывает, что если собственник передал показания вовремя, УК обязана их принять. В противном случае, это проблема управляющей компании. Согласно статье 157 ЖК РФ, плата за коммунальные услуги должна основываться на показаниях индивидуальных приборов учёта. Это значит, если жильцы имеют подтверждения своих показаний, они вправе на перерасчёт и возврат излишне уплаченной суммы.
Ситуация требует внимательности со стороны жителей. Чтобы защитить свои права, рекомендуется:
- Фотографировать показания с датой или сохранять их в приложении;
- При несоответствии обращаться с заявлением на перерасчёт, прикладывая все подтверждения.
Если управляющая компания отказывается выполнять перерасчёт, стоит обратиться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
