С приближением холодов, когда температура на улице уже опустилась до +5°C, многие жители сталкиваются с проблемой отсутствия отопления. Вместо тепла в квартирах – ледяные батареи и зимний комфорт лишь в мечтах. Обращения в управляющую компанию часто заканчиваются устойчивым ответом: "Отопление еще не положено, у нас есть график".
Когда полагается включение отопления?
По установленным нормативам отопление должно включаться, когда среднесуточная температура воздуха падает ниже +8°C в течение пяти дней подряд. Эти правила четко закреплены в:
– Постановлении Правительства Российской Федерации №354,
– СанПиН,
– местных документах, в которых могут быть указаны иные сроки.
Но если за окном уже четвертый день холодов, а батареи все так же ледяные, пора действовать.
Краткое руководство по действиям
1. Замерите температуру и зафиксируйте результаты. Убедитесь, что термометр установлен в центре комнаты на расстоянии одного метра от пола и стен. Если температура снижается до ниже 17,3°C, сделайте фото градусника вместе с газетой и снимите видео для документирования.
2. Направьте жалобу в управляющую компанию. В своем заявлении укажите, что:
«Прошу проверить температурный режим в жилом помещении. В квартире температура ниже 18°C (фото прилагаются). Требую направить специалиста для составления акта. В противном случае обращусь в жилинспекцию и Роспотребнадзор.»
Важно: отправив документ, получите входящий номер жалобы.
Если ситуация не изменится
Если управляющая компания не реагирует на обращение, следующим шагом станет жалоба в Жилинспекцию. Для этого необходимо зайти на сайт гжн.рф, прикрепить к жалобе:
- фото и видео с замерами температуры;
- копию заявления в УК;
- акт обследования, если он был составлен.
Необходимо указать, что температура в помещении ниже нормы, а УК не предпринимает никаких действий.
Спустя несколько дней после всех этих шагов, как правило, отопление подключают. Если этого не произошло, жильцы имеют право на перерасчет за отопление. За каждый час чего-либо ниже 18°C можно требовать снижения платы за коммунальные услуги на 0,15% от общей суммы.
Таким образом, если температура в вашем доме ниже нормы, не оставайтесь в стороне: фиксируйте, жалуйтесь, и отопление не заставит себя ждать!
