В 2020 году один из клиентов известного банка столкнулся с парадоксальной ситуацией, которая могла бы стать реальным сюжетным поворотом для триллера. При завершении своего депозитного вклада на сумму 400 000 рублей, он получил лишь смехотворные 5 000 рублей. Куда пропали остальные 395 000 рублей?
Этот инцидент, произошедший в 2011-2020 годах, демонстрирует, как ошибки финансовых учреждений могут приводить к серьезным последствиям для их клиентов. Мужчина, открывший депозит, был шокирован, когда при обращении за своими средствами ему сообщили о некоем снятии 395 000 рублей с его счета. Банк, основываясь на внутренних документах, утверждал, что вывод средств был зафиксирован и подписан вкладчиком.
Разоблачение мошенничества
Вкладчик настаивал на своем праве не снимать никаких средств и отрицал, что давал кому-либо полномочия на это. При расширенной проверке выяснили, что средства действительно были получены, но другой персоной, которая представила нотариальную доверенность на распоряжение активами вкладчика. На видеозаписи с камер безопасности был зафиксирован этот незнакомец.
Клиент выразил недоумение, ведь он не знает этого человека и не подписывал документ. Тем не менее, банк отказался вернуть средства, ссылаясь на легитимность нотариальной доверенности.
Судебные разбирательства
Вкладчик принял решение обратиться в суд. В процессе судебного разбирательства были выявлены серьезные недочеты со стороны банка. Служащие не удостоверили подлинность доверенности, в документе оказались указаны неверные паспортные данные, а подпись вкладчика отличалась от образца. Банк также не использовал доступный онлайн-сервис, который мог бы удостоверить доверенность через сайт Федеральной нотариальной палаты.
К великому удивлению, выяснилось, что нотариус, чья подпись была на доверенности, документ не заверял, что указывает на его подделку. Судебное разбирательство подтвердило, что ошибки были допущены именно по вине банка, и в итоге финансовая организация признала свою вину.
Итоги за недостоинства
В результате банк оказался обязан вернуть вкладчику все утраченные средства, дополнительно выплатить штраф в размере 30 000 рублей и компенсировать моральный вред в размере 3 000 рублей. Этот случай, хоть и стал единичным, показывает, как важно защищать свои права в финансовой сфере и проверять каждую деталь.
Что делать в случае подобной ситуации:
- Сразу запросите у банка разъяснения и копии документов о снятии средств.
- Подавайте письменные жалобы в банк и сохраняйте их копии для своей безопасности.
- Если ситуация не решается, обращайтесь за помощью в суд.
