В 2025 году российское законодательство значительно расширяет права потребителей при возврате некачественных товаров. Если вы столкнулись с проблемой несвежих продуктов или склоняетесь к мысли, что купленный товар не соответствует стандартам, вам не следует отчаиваться. Напротив, важным шагом станет осознание вашего права на возврат, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные изменения в области возврата продуктов
С 1 января 2025 года вступили в силу новые поправки, призванные упростить процесс возврата товаров ненадлежащего качества. Основными документами, регламентирующими данные процессы, являются:
- Закон о защите прав потребителей — регулирует условия и порядок возврата товаров.
- Гражданский кодекс РФ — объясняет последствия передачи товара плохого качества.
- Федеральный закон о качестве и безопасности продуктов питания — устанавливает требования к пищевым товарам.
Права покупателей и обязанности продавцов
При возникновении ситуации с некачественными продуктами, покупатель имеет право:
- Не исполнять договор купли-продажи и потребовать возврат денежных средств.
- Запрашивать замену товара на качественный эквивалент.
- Вымагать компенсацию за убытки.
При этом, продавец должен рассмотреть и удовлетворить требования покупателя в течение 10 дней, иначе он рискует столкнуться с юридическими последствиями.
Порядок возврата продукции: пошаговое руководство
Чтобы успешно вернуть продукт, следует соблюдать несколько простых шагов:
Помимо этого, важно помнить, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате продукта. В качестве доказательства можно использовать банковские выписки или свидетельские показания. Поддержите свои права — действуйте четко и уверенно, и тогда возврат станет для вас легкой процедурой.
