Неожиданные ситуации нередко вроде бы простых банкоматов порой оборачиваются настоящими кошмарами. Так, история одной женщины, которой не вернули деньги, попавшие в ловушку сбоя автомата, привлекла внимание всего общества.
Неприятности с депозитом
В марте 2024 года, решивший открыть депозит на сумму 1 300 000 рублей, столкнулся с серьезной проблемой. Из-за технических неполадок в офисе банка она была вынуждена внести деньги именно через банкомат. Под настоящим вниманием банка, с помощью его сотрудника, клиентка по частям внесла большую сумму. Первые 1 100 000 рублей банкомат «принял» без проблем и даже выдал чеки.
Однако, когда дело дошло до оставшихся 200 тысяч рублей, ситуация резко изменилась. Автомат принял купюры, но выдал уведомление об ошибке, не выдав чек и не возвращая наличные. Все убедительные заверения банка, что деньги будут автоматически зачислены, оказались пустыми.
Запутанная история разбирательства
Ожидание оказалось тщетным: деньги на счет так и не поступили. Изучив ситуацию, банк сообщил, что наличных не оказалось ни в отделении, ни в окне для приема. Более того, сотрудники расценили возможным, что следующие клиенты могли «похитить» остатки. Сообщение о необходимости обратиться в полицию, чтобы разыскать таинственного «жулика», озвучили без стеснения.
Не соглашаясь с таким абсурдным исходом, женщина подала иск в суд.
Судебное разбирательство
Первая инстанция отклонила иск, сказав, что недостаточно доказательств: отсутствовал чек, а записи с камер не было. Сотрудник банка, оказавший помощь, не смог вспомнить сумму, заявленную клиентом. Однако, апелляционный суд увидел ситуацию под другим углом. Признав некомпетентность работников банка, судья отметил игнорирование сотрудником технического сбоя и неуважение к клиенту, что привело к серьезным нарушениям. Инкассация банкомата произошла лишь через девять дней.
В конце концов, дело решилось в пользу женщины, с банком было взыскано более 300 000 рублей, включая потерянную сумму и моральную компенсацию. Это важный случай, который подчеркивает ответственность финансовых учреждений за их технику и работников.
