Кто из покупателей не сталкивался с недовольством от неудачной покупки iPhone? Не тот цвет, размеры не подходят или устройство просто перестало нравиться. А что, если iPhone уже проявляет признаки недостатков спустя всего пару дней использования? Согласно статистике, каждый пятый покупатель находит причину вернуть дорогостоящий смартфон, но лишь 15% знают, как сделать это правильно и законно, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
В данной статье будут представлены ключевые моменты и полезные советы, которые помогут быстро и без проблем вернуть приобретённый телефон. Помните: даже самый современный гаджет можно вернуть, если действовать правильно!
Правовые аспекты возврата iPhone
Права потребителей четко регламентируются законами и нормативными актами:
- Закон о защите прав потребителей — позволяет вернуть как качественные, так и бракованные товары в течение установленного срока;
- Постановление Правительства РФ — определяет смартфоны как технически сложные товары, с особыми условиями возврата;
- Гражданский кодекс РФ — регулирует правила обмена и возврата товаров.
Важно! С 1 января 2025 года срок возврата технически сложных товаров при онлайн-покупках теперь составляет 21 день.
Условия возврата качественного iPhone
Да, вернуть качественный iPhone возможно, но с важными условиями! Согласно действующему законодательству, возврат возможен в течение 14 дней после покупки, если соблюдены следующие требования:
- Устройство не использовалось;
- Сохранились товарный вид, потребительские качества и заводские пломбы;
- Предоставлен документ, подтверждающий покупку (чек или выписка из банка).
Тем не менее, стоит помнить, что вернуть iPhone только потому, что он не понравился — нельзя. Для возврата должны быть веские причины, например, неподходящий цвет или размер устройства.
Пример: Клиент купил iPhone 16 Pro и через несколько дней понял, что экран слишком большой. Вернув телефон в оригинальной упаковке, он получил полный возврат средств.
Процедура возврата
Если ваше решение о возврате принято, важно следовать определённой последовательности действий:
1. Подготовить все необходимые документы: сам телефон, упаковку, аксессуары, чек и гарантийный талон;
2. Составить заявление о возврате с указанием всех необходимых данных;
3. Обратиться в магазин, передать заявление и получить подтверждение приёмки;
4. Ожидать возврата средств: в случае качественного товара денежные средства должны быть возвращены в течение 10 дней.
Обращение к продавцу может быть осложнено, если они отказываются принимать возврат. В этом случае рекомендуется подать претензию и обращаться в соответствующие органы.
