С 1 января 2026 года вступает в силу новый ГОСТ Р № 72062-2025, который призван упорядочить оценку качества работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов. Этот стандарт разрабатывался с участием управляющих организаций и собственников жилья, обеспечивая универсальные нормы для всех участников рынка.
Установление критериев качества
Основное внимание нового документа сосредоточено на критериях и показателях качества, а также четких процессах приемки услуг. В структуру ГОСТа входят:
- Основные положения;
- Показатели качества работ и услуг;
- Методы оценки качества;
- Система контроля.
Также в приложениях к ГОСТу указаны перечни критериев оценки и формы акта о нарушениях, что облегчает взаимодействие между сторонами. Контроль качества могут проводить не только профессионалы, но и собственники или их уполномоченные лица, что повышает прозрачность совместной работы.
Процедура приемки и оценка качеств
Контроль качества должен проводиться до подписания актов приемки, которые изучают на соответствие установленным нормам. Акт подписывается в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от вида работ. Принято считать, что выполненные услуги признаются качественными, если они соответствуют заявленным критериям. В противном случае, при обнаружении недостатков, процесс приемки становится более сложным и требует официальных актов о нарушениях.
Создание эффективной системы контроля качества
Важной частью нового стандарта является создание системы контроля качества, которая будет включать:
- Разработку документации для контроля качества;
- Систему взаимодействия с собственниками для обработки жалоб и предложений;
Такой подход позволяет не только выявлять нарушения, но и оперативно устранять их, повышая доверие жителей к управляющим организациям. В итоге, реализация нового ГОСТа станет необходимым шагом к более эффективному и прозрачному управлению многоквартирными домами.
