Множество владельцев домашних животных сегодня отдают предпочтение готовым кормам, что делает жизнь проще и гарантирует здоровье питомцам. Однако, что делать, если кот или собака отказываются от еды? Или если вскоре после покупки становится очевидным, что корм нельзя использовать? В этой статье представлены советы о том, как правильно вернуть корм в магазин.
возврат товара с недостатками
Корм для животных попадает под законодательство о продовольственных товарах, и его можно вернуть только в случае наличия явных недостатков. Например, это актуально в ситуациях, когда срок годности истек, корм испорчен или упаковка нарушена.
Если покупатель обнаружил проблемы с продуктом после покупки, ему следует как можно скорее вернуть корм в магазин, желательно в пределах срока годности, но не позже двух лет, если срок не указан. В этом случае потребитель имеет право на:
- замену на аналогичный товар хорошего качества;
- обмен на другой продукт с перерасчетом стоимости;
- возврат части денег из-за выявленного недостатка;
- полное возмещение стоимости товара после возврата.
При возврате корма важно упаковать продукт в оригинальную упаковку. Наличие чека будет плюсом, но его отсутствие не должно стать основанием для отказа в возврате. При отказе магазина в возврате товара ненадлежащего качества, рекомендовано направить письменную претензию руководству. Следующий шаг — это обращение в Роспотребнадзор или даже суд.
возврат товара надлежащего качества
Если купленный корм соответствует всем стандартам и не имеет недостатков, но не удовлетворяет по каким-либо причинам — например, питомец его не ест или продукт не подошел по вкусу, вернуть корм не получится. Однако возможен вариант самостоятельной продажи продукта.
покупка корма: на что обратить внимание
При выборе корма важно внимательно следить за сроком его годности. Если продавец указывает на то, что срок истекает, вернуть товар будет невозможно. Также уделите внимание упаковке: она должна быть чистой, целой и проверенной. Лучше всего приобретать корма в магазинах с хорошей репутацией, которые занимают устойчивые позиции на рынке.
