Сложные вопросы, простые ответы
Каждый собственник квартиры хотя бы раз сталкивался с вопросами, связанными с управляющей компанией (УК) и ресурсоснабжающими организациями (РСО). Особенно это актуально, когда возникают проблемы с подачей горячей воды или уборкой в подъезде. Чье обращение должно быть приоритетным в этих ситуациях? Ответы на эти вопросы можно найти в Постановлении Правительства РФ №354, который регулирует такие отношения, пишет Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Чем занимается управляющая компания?
Управляющая компания (УК) несет ответственность за множество важных задач:
- уборка и поддержание чистоты в общих зонах;
- ремонт мест общего пользования;
- реагирование на обращения жильцов;
- поддержание порядка в процессе эксплуатации общего имущества.
Таким образом, любые вопросы по поводу состояния подъездов или общих площадок следует направлять именно в УК.
Роль ресурсоснабжающих организаций
Ресурсоснабжающая организация (РСО) отвечает за более специфические функции:
- обеспечение горячей и холодной воды;
- поставка отопления;
- поддержание необходимого давления ресурсов до границы балансовой принадлежности.
Важно помнить, что для эффективного взаимодействия между жильцами и РСО, у собственников должен быть прямой договор с ресурсниками. В противном случае все претензии по предоставлению услуг подаются в УК. Эта компания, в свою очередь, уже будет разбираться с ресурсниками.
Что говорит закон?
Согласно Постановлению Правительства №354, исполнителем коммунальных услуг может быть как управляющая организация, так и ресурсоснабжающая организация при наличии прямого договора с клиентом. Если договора нет, все претензии остаются за УК.
На практике нередки случаи, когда ответственные стороны перекладывают ответственность друг на друга. Например, одна из жилищных инспекций в Краснодаре обнаружила, что проблемы с горячей водой были на стороне РСО, но жильцы должны были отправить все жалобы именно в УК.
Поскольку каждый случай уникален, важно знать свои права и действовать в соответствии с законодательством. Первым шагом должно стать выяснение, с кем у жильцов заключен договор — с УК или напрямую с ресурсниками. Далее, если возникли проблемы, жильцам следует составить письменную претензию с подробным описанием ситуации и приложить дополнительные доказательства, например, фото.
