В мирном доме возникли серьезные проблемы. Затаив дыхание, жильцы обнаружили, что труба прорвала, а электрик добрался до места только через четыре дня. Коммунальная компания, поначалу игнорировавшая звонки, позже заявила, что это не аварийная ситуация. Как же понять, сколько можно терпеть такие неудобства?
Что считать настоящей аварией?
Во избежание недоразумений стоит обозначить, что именно считается аварийной ситуацией. Управляющие компании часто утверждают, что ущерб, ограниченный лишь одной квартирой, не является аварией, однако это не так, сообщает Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Согласно Постановлению Правительства РФ №354, к аварийным ситуациям относятся:
- Перебои в предоставлении электроэнергии, воды, отопления или газа;
- Затопление помещений;
- Угроза разрушения конструкций;
- Неисправности, угрожающие жизни или здоровью.
К примеру, если лифт не работает, или появились проблемы с электропроводкой, это — настоящие аварии.
Законодательные сроки для решения проблем
Постановление Правительства РФ №354 четко устанавливает максимальные сроки для устранения коммунальных нарушений:
- Отопление или горячая вода зимой: восстановление в течение 24 часов.
- Авария с холодной водой: устранение — не более 8 часов.
- Прорыв стояка: меры принимаются немедленно, в течение 30 минут.
- Неисправность лифта: временной лимит — до 5 рабочих дней.
- Перебои с электроэнергией: восстановление — в течение 2 часов.
- Засор канализации: устранение — в течение суток.
Важно помнить, что срок начинается с момента, когда проблема была зафиксирована в диспетчерской службе УК или ТСЖ.
Как действовать при задержках?
Если коммунальная компания не устранила проблему в срок, жильцы имеют право:
- Сократить плату за неудовлетворительные услуги;
- Требовать возмещения ущерба, если произошел вред, например, затопление;
- Подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию.
Сбор доказательств — важный момент. Необходимо фиксировать обращения к УК, чтобы избежать недопонимания и бездействия с их стороны.
