С 1 сентября 2025 года вступает в силу закон, который обещает изменить правила игры для покупателей в России. В соответствии с новым законодательством, стало незаконным навязывать потребителям дополнительные услуги при покупке товаров, оказании услуг и продаже билетов.
Что важно знать о новом законе
- Закон был официально подписан 7 апреля 2025 года.
- Основные изменения внесены в статью 16 Закона "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года.
Этот шаг направлен на то, чтобы обеспечить покупателям большую свободу выбора и предотвратить ситуацию, когда они вынуждены приобретать ненужные дополнительные товары или услуги. Участники рынка могут надеяться на более прозрачные и честные условия торговли.
Отказ от навязывания услуг
Согласно новому закону, автоматическое согласие на дополнительные услуги или товары, оформляемое без ведома потребителей, станет незаконным. Это касается таких практик, как предустановленные галочки в онлайн-формах – теперь такие моменты будут под строгим контролем.
Кроме того, любой покупатель сможет отказаться от оплаты услуг или товаров, которые были ему навязаны без его согласия, или потребовать возврата уже уплаченных средств. Продавцы будут обязаны вернуть деньги в течение трех рабочих дней с момента получения запроса. Это значительно повысит уровень защиты прав потребителей и упростит процесс возврата.
Реакция и прогнозы
Эксперты уверены, что эти изменения положительно скажутся на доверии граждан к рынку, а также улучшат качество обслуживания. Продавцы будут вынуждены искать новые способы привлечения покупателей, основываясь на прозрачных и честных условиях. Это означает, что наше будущее становится более предсказуемым, а покупки — более комфортными!
