Классическая история о потребительских правах развернулась вокруг покупки айфона за 150 тысяч рублей. Мужчина, известный как гражданин Б., столкнулся с серьезной проблемой — через некоторое время после покупки у смартфона вышла из строя камера. Обратившись в магазин с просьбой вернуть деньги, он столкнулся с отказом: продавец настаивал на необходимости провести проверку качества, но не в родном городе покупателя, а в другом, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Старые споры, новые повороты
Гражданин Б. отклонил предложение отправиться на проверку в другой город. В ответ на его отказ магазин заявил, что без передачи телефона никакого возврата не будет. В поисках правды мужчина отправил устройство на независимую экспертизу, которая подтвердила наличие заводского дефекта. В итоге он подал иск в суд на сумму около 350 тысяч рублей, включая стоимость телефона, неустойку, штраф, расходы на экспертизу и компенсацию морального вреда.
Судебные разбирательства
В первой инстанции суд полностью поддержал требования Б. Однако в процессе апелляции произошло неожиданное: суд встал на сторону магазина, утверждая, что продавец вправе проверять качество товара до возврата денег, а покупатель должен предоставить устройство для этого. Результатом стал вывод, что отказ Б. в предоставлении телефона был расценён как злоупотребление правом.
Суд добавил, что если бы покупатель не отказался от проверки, то экспертиза на его счет не понадобилась бы, и, следовательно, компенсация ее стоимости не требуется. Кассационная инстанция подтвердила выводы апелляции, и ситуация казалась безнадежной для Гражданина Б.
Взгляд Верховного суда
Но вдруг в дело вступил Верховный суд, который неожиданно поставил все с ног на голову. Он ясно дал понять, что покупатель имеет право требовать проверки качества товара в месте, где был заключен договор — то есть в том городе, где был приобретен айфон. Продавец не смог обосновать необходимость проведения проверки в другом городе, хотя у него был филиал и в городе Гражданина Б.
Решения, принятые апелляционной и кассационной инстанциями, были отменены, дело вернули на повторное рассмотрение. При новой оценке ситуаций суд обязал продавца вернуть стоимость айфона, а также выплатить неустойку, штраф и затраты на экспертизу. Таким образом, история с айфоном стала знаковой в вопросах потребительских прав в России.
