Филиал одного из крупных федеральных банков в Екатеринбурге стал объектом судебного разбирательства после того, как клиентка подала жалобу на бесконечные звонки с требованиями погасить долг. В результате, финансовую организацию оштрафовали на 100 тысяч рублей.
Навязчивые напоминания
На протяжении двух месяцев женщина получала звонки и уведомления о задолженности несколько раз в день, даже блокировка номеров не помогала ей избежать общения с кредиторами. Всего за этот период банк смог дозвониться до клиентки 168 раз, причем количество обращений только увеличивалось. В ноябре прошлого года зафиксировано удивительное количество – 90 звонков, это более трех раз в день.
Мошенническая тактика
Несмотря на то, что звонки поступали с разных номеров, проверка установила, что все они были связаны с одной и той же финансовой организацией. Важным моментом является то, что по закону кредитор имеет право обращаться к должнику не чаще, чем восемь раз в месяц. На этот раз банк значительно превышал установленную норму, что стало основанием для административной ответственности в соответствии с частью 1 статьи 14.57 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.
Ситуация, требующая внимания
Дополнительно известен другой случай, когда пара, у которой был оформлен договор займа на имя женщины, столкнулась с агрессивными методами со стороны коллекторов. Те начали атаковать мужчину, отправляя ему сообщения вроде "как дела у твоей супруги?", в то время как ей приходили лишь смс. За два дня мужчине поступило 506 звонков с напоминаниями со стороны банка.
Законодательство в данной области позволяет наложить штраф в диапазоне от 50 до 500 тысяч рублей, и этот случай стал наглядным примером того, как важно защищать права заемщиков и обращать внимание на практики финансовых учреждений.
