В последнее время многие клиенты банков сталкиваются с неожиданными трудностями при закрытии своих счетов. Что раньше было простым и быстрым процессом, теперь напоминает настоящую финансовую одиссею, часто растягивающуюся на месяцы, а иногда и на годы, пишет канал "SM Юрист".
Сложности, о которых не догадываются клиенты
Закрытие счета стало проблемой для многих: клиенты жалуются на блокировки, длительные проверки и бюрократические формальности. Несмотря на законодательные нормы, предписывающие вернуть средства в семидневный срок, на практике этот процесс затягивается. Банк может бесконечно затягивать дело под предлогом «сомнительных операций», что позволяет его представителям комфортно дожидаться завершения проверки, оставляя клиентов без доступа к собственным сбережениям.
Клиенты теряют доступк своим средствам не из-за сложных финансовых схем, а благодаря формальным процедурам, которые иногда превращают простое действие в триллер. Срок закрытия счета может варьироваться от нескольких недель до многих месяцев, иногда дело может затянуться на год, особенно если речь идет о клиенте с активными транзакциями. К тому же, клиенты рассказывают о своих абсурдных ситуациях, когда обещанные сроки превращаются в долгие ожидания: в одном банковском учреждении срок ожидания увеличился с 45 дней до нескольких месяцев.
Влияние проверок на финансовые отношения
Неэффективность процесса закрытия счета порождает множество негативных отзывов. У клиентов часто возникают сложности с банками, когда те ссылаются на законопроект 115-ФЗ, касающийся борьбы с отмыванием денег. В результате, многие клиенты, просто желающие закрыть свою учетную запись, становятся заложниками длительных проверок, что приводит к растерянности и финансовым потерям.
Кроме этого, банки отказываются закрыть счета без объяснения причин, что также подчеркивает их недостаточную прозрачность в работе с клиентами. Зачастую бездействие и формализм банки воспринимают как обыденность, в то время как клиентам в такие моменты требуется содействие и оперативные решения.
Как забирать свои деньги обратно
Специалисты рекомендуют клиентам сразу ссылаться на закон о семидневном сроке при подаче заявления на закрытие счета. Если процесс затягивается, следует обращаться в Центробанк или Росфинмониторинг для защиты своих прав.
В крайних случаях можно рассмотреть возможность подачи иска, требуя расторжения договора и компенсации возможных убытков. Чисто юридические аспекты, как и финансовая сторона вопроса, должны быть на стороне клиента, и отсутствие ответной реакции от банка не должно заставлять его чувствовать себя отвергнутым. В конечном итоге, задача любой финансовой структуры — облегчить доступ к собственным средствам ее клиентам, а не создавать преграды в этом процессе.
