Современные пассажиры имеют целый ряд прав, которые стоит знать перед полетом. Об этом рассказал авиационный эксперт.
Детские льготы и удобства при задержках
Нельзя забывать, что при оформлении билета на внутренний рейс с маленьким ребенком до 2 лет, можно не беспокоиться о дополнительных расходах на него – место не требуется. Также важно отметить, что при выборе мест, дети до 12 лет не могут быть отделены от своих родителей.
Если ваш рейс задерживается или отменяется, самолетная компания обязана предоставить вам бесплатные услуги в зависимости от времени ожидания:
- При ожидании более 2 часов – прохладительные напитки и возможность сделать 2 телефонных звонка или отправить сообщения.
- При задержке свыше 4 часов – горячее питание, а каждые 4 часа в течение дня или 6 часов ночью будут предоставляться дополнительные порции.
- Если ожидание превышает 8 часов в дневное время или 6 часов ночью – пассажир имеет право на размещение в гостинице с транспортом от аэропорта.
Возврат билетов и багажные правила
Стоит знать, что даже за невозвратные билеты можно получить деньги обратно в случае отмены рейса или в результате болезни пассажира или его близких. Это важная новость для тех, кто планирует свое путешествие наперед.
Кроме того, при путешествии с багажом можно распределить вес между пассажирами. Например, если один человек перевозит 15 кг, а другой – 25 кг, то за превышение платы взиматься не будет, если общий вес не превышает 30 кг на одного пассажира. Также разрешено провозить ручную кладь – это не менее 5 кг на человека. За пределами этого норматива можно без проблем взять с собой:- букет цветов
- верхнюю одежду
- детское питание
- костюм в портпледе
- детскую коляску, размеры которой согласовываются с перевозчиком
Если в дороге произошла утрата багажа, перевозчик обязан его разыскать и доставить по указанному адресу. Если же в течение трех недель багаж не найден, можно рассчитывать на компенсацию. Все эти правила помогают сделать путешествие более комфортным и менее стрессовым для пассажиров.
