В 2022 году, когда банковские комиссии еще не вызывали бурю недовольства, Илья Шестопалов решил воспользоваться услугами Альфа-Банка и оформить кредитную карту. Сначала все прошло по стандартному сценарию: заполнение заявки, радостное одобрение и подписание договора. Однако в документе скрывался важный пункт 2.7, допускающий изменение условий и тарифов банком в одностороннем порядке, без согласия клиента.
Внезапные изменения: от нуля до 5,9% в один миг
На старте, при совершении операций с картой, до 50 тысяч рублей в месяц комиссии не взимались, а при превышении этой суммы действовала ставка 5,9%, но не менее 500 рублей. Но уже в марте 2022 года Альфа-Банк решил внести коррективы, введя новую, непредсказуемую комиссию за снятие наличных: 5,9% плюс фиксированные 900 рублей, независимо от суммы. Об изменениях клиентам сообщили всего за два дня до их введения, оставив их в неведении.
Не смирился с произволом банка
Шестопалов, почувствовав себя обманутым, написал в банк с претензией. Ответ был типичным: "Наша ваша заявка важна, но условия остаются прежними, вы сами подписали договор". Суд первой инстанции также отдал предпочтение банку, констатировав, что клиент сам несет ответственность за свои действия. Апелляция и кассация подтвердили это решение, заявив, что карта предназначена для безналичных расчетов, а личные финансы — дело клиента.
Судебный путь к справедливости
Не желая сдаваться, Шестопалов продолжил борьбу, направляя кассационные жалобы. В конечном итоге его дело попало в Верховный суд, который увидел в нем нарушения закона. В своих выводах суд акцентировал внимание на том, что банк не вправе в одностороннем порядке менять условия кредитного договора, если это увеличивает обязательства клиента. Также было отмечено, что ни закон о банковской деятельности, ни закон о потребительских кредитах не допускают подобных практик.
- Изменение условий договора, увеличивающее обязательства клиента, является недействительным.
- Пункты о комиссии за снятие наличных, введенные без согласия клиента, тоже не имеют юридической силы.
В результате Верховный суд аннулировал решения предыдущих инстанций и отправил дело на новое рассмотрение, тем самым дав понять, что законы не могут быть игнорированы и клиентам не следует мириться с односторонними изменениями условий.
