Согласно последним данным, привычка кассиров спрашивать покупателей: «Вам чек оставить?» может обернуться правовыми последствиями. Эта практика, укоренившаяся с 2022 года в результате нехватки кассовой ленты, теперь считается нарушением законодательства, что поднимает важный вопрос о защите прав потребителей.
История запрета на отказ в выдаче чеков
Всё началось в 2022 году, когда в России произошел дефицит кассовой ленты, заставив торговцев искать временные решения. Тогда Федеральная налоговая служба (ФНС) разрешила не выдавать чеки для предотвращения коллапса. Однако, вместо того чтобы исчезнуть, эта практика продолжила существовать, и теперь в большинстве магазинов до сих пор предлагается не брать чек.
Позиция ФНС на 2025 год
Недавние разъяснения от ФНС (Письмо № АБ-4-20/4130@ от 23 апреля 2025 года) чётко разъясняют правовые аспекты этой практики. В соответствии с новой нормой, вопрос о необходимости чека считается нарушением. Чек должен быть обязательно напечатан или отправлен на электронную почту/телефон, и его утилизация разрешена только в случае, если покупатель отказывается от него.
За нарушение магазинам грозит штраф в размере от 5 000 до 10 000 рублей по статье 14.5 КоАП РФ. Эта организация стремится предотвратить подобные нарушения и укрепить права потребителей.
На что обратить внимание при покупке
Покупатели должны быть внимательны к нескольким ключевым моментам:
- Запрос на чек: Если кассир спрашивает, хотите ли вы чек, необходимо напомнить ему о его обязательстве его выдать, независимо от желания покупателя.
- Электронный или бумажный чек: Кассир должен предложить вариант с электронной версией, запрашивая контактные данные. Если данных нет, должна быть напечатана бумажная версия.
Пенсионеры и другие группы должны помнить, что отсутствие чека может значительно усложнить возврат товаров, получение скидок по социальным картам и защиту от мошенничества на кассе.
Важно! Если вам отказали в выдаче чека, рекомендуется зафиксировать номер кассы и магазина, а затем обратиться на горячую линию ФНС по номеру 8-800-222-22-22. Также можно подать жалобу через сайт nalog.gov.ru.
