В кредитных отношениях многие клиенты не осознают, что могут оказаться жертвами небрежных практик банков. Один из случаев, произошедший несколько лет назад, именно тому яркое подтвердили.
Неожиданный иск спустя годы
В 2010 году мужчина, решивший приобретать телевизор в кредит, подписал договор с банком. Между прочим, в документе указано, что вместе с кредитом ему будет предоставлена и кредитная карта, отправленная по почте. Однако потенциальный заемщик не уделил должного внимания тексту соглашения.
Согласно условиям, кредитный счет активировался лишь после получения карты и телефонного звонка для ее активации. Также ПИН-код мог быть автоматически сгенерирован банком и отправлен клиенту.
Спустя более десяти лет, когда клиент уже забыл о существовании карты, он получил иск от правопреемника банка, требующий вернуть более 200 тыс. рублей, включая проценты и неустойку.
Активация карты и непоходимые доказательства
В иске было указано, что в апреле 2014 года в адрес мужчины была отправлена кредитная карта, которая была активирована в мае по звонку. Параллельно с этой картой осуществлялись регулярные снятия средств и платежи.
Несмотря на утверждения ответчика о том, что он даже не получал карту и закрыл кредит за телевизор, суд удовлетворил требования банка. Решение о взыскании задолженности было вынесено в полном объеме.
Судебная разборка и недостатки банковской практики
Спор между клиентом и банком дошел до кассационного суда, который обратил внимание на то, что истец не смог предоставить доказательства доставки кредитной карты. Личная подпись клиента при получении документа не была зафиксирована, а идентификация лица, активировавшего карту по телефону, не проводилась.
Суды также не учли, что банк не предпринял меры для предотвращения возможного доступа третьих лиц к карте клиента. Эта ситуация еще раз подчеркивает важность внимательного подхода клиентов к договорам.
Несмотря на исход дела, он оставляет многих в недоумении: сколько клиентов переживают подобные ситуации и даже не подозревают о наличии долга по незакрытым кредитам.
