Согласно статистике, около 65% заявлений на получение пенсионных выплат заканчиваются отказами, и зачастую причиной этого является "потеря" документов. Однако в 2025 году Верховный Суд РФ вынес решение, согласно которому Социальный фонд обязан компенсировать недополученные суммы, если будет установлено, что обратившийся гражданин действительно сделал это вовремя. О том, как зафиксировать факт обращения, чтобы не оказаться в числе пострадавших, расскажем далее, пишет Дзен-канал "Юридический навигатор: от прав к решениям".
Почему заявления исчезают из стен СФР
Некоторые данные недавнего исследования показывают, что случаи "потерянных" заявлений в СФР становятся все чаще:
- 40% обращений не регистрируются должностными лицами;
- 27% устных консультаций не фиксируются в базах;
- Каждое пятое заявление теряется при передаче между отделами.
Примером служит случай пенсионерки из Воронежа, которая ожидала назначения пенсии и трижды обращалась за разъяснениями, однако при подаче основного заявления ей было отказано. Суд обязал СФР выплатить ей компенсацию за недополученные выплаты и моральный вред благодаря сохранившимся талонам электронной очереди.
Что делать, чтобы ваше обращение не пропало
Первый шаг — личное обращение в СФР. Вот несколько практических советов:
- Пишите заявления в письменной форме. Это создаст официальный след и поможет избежать недопонимания.
- Обязательно получайте отметки о приеме. Это может быть номер вашего обращения, дата регистрации и подпись сотрудника.
- Сфотографируйте журнал регистрации. Это лучшее доказательство того, что ваше обращение было зарегистрировано.
- Записывайте разговоры с сотрудниками СФР. Не забудьте предупредить сотрудников о записи, это ваше право.
Также доступен вариант электронного обращения через сайт СФР или Госуслуги, где все запросы сохраняются и могут быть использованы как доказательство.
Что делать, если возникли трудности
Если возникает ситуация, когда ваше обращение не хотят регистрировать, существуют четкие шаги:
- Потребуйте письменный отказ от регистрации.
- Подайте жалобу в прокуратуру о нарушении ваших прав.
- Если пенсия не была назначена, обращайтесь в суд с требованием выплаты за весь период просрочки и компенсации морального вреда.
Важно помнить, что каждый ваш шаг имеет значение. Регистрация вашего обращения — это первый шаг к получению заслуженной пенсии.
