Депутаты Госдумы из фракции "Справедливая Россия — За правду" инициировали новую меру, направленную на защиту прав пользователей мобильной связи. Программа предусматривает автоматическую компенсацию затрат на связь в случае массовых отключений интернета или телефонии. Обращение к министру цифрового развития Максуту Шадаеву уже подготовлено и передано в соответствующие органы.
Упрощение процесса получения компенсаций
По словам Сергея Миронова, лидера партии, граждане продолжают выплачивать полные суммы за телефонные услуги, даже когда связь отсутствует. Новый механизм призван решить эту проблему: возмещения будут осуществляться автоматически, без необходимости подачи заявлений от абонентов. Информация о сбоях в предоставлении услуг будет анализироваться на основе сетевых журналов операторов, что обеспечит оперативное реагирование.
Разнообразие способов компенсации
Компенсации будут зависеть от типа тарифа у абонента: для пользователей с предоплатой может быть предложено продление тарифного плана, для постоплатных клиентов предусмотрено уменьшение суммы ежемесячного платежа, а пользователи безлимитных пакетов могут рассчитывать на прямые денежные возмещения. Это разнообразие позволит покрыть потребности большинства пользователей.
Условия и мониторинг отключений
По инициативе Яны Лантратовой, председателя комитета по развитию гражданского общества, компенсации будут предоставляться при отключениях, продолжительность которых превышает один час. Независимо от причин — будь то технические неполадки или решения органов власти — абоненты получат свои гарантии. Операторы же будут обязаны публиковать данные о сбоях и уведомлять пользователей о начисленных компенсациях, что повысит уровень прозрачности в этой области.
Кроме того, предложено создать финансируемый из госбюджета компенсационный фонд, который будет находиться под контролем Минцифры, чтобы избежать финансовых потерь операторов связи в случае отключений, вызванных действиями властей.
