Постельное белье — это одни из самых популярных покупок, и с этим товаром сталкивается каждый. Однако, если новенький комплект не оправдал ожиданий, процесс возврата может вызвать немало хлопот. Законы о защите прав потребителей в России устанавливают четкие правила для подобных ситуаций.
Когда можно вернуть постельное белье?
В основном, если товар качественный, вернуть его в обычном магазине можно в течение 14 дней. Но постельное белье, как правило, не подлежит возврату. Это связано с тем, что оно считается швейным изделием, которое входит в перечень товаров, исключенных из возврата. Например, согласно правительственному постановлению, напрямую постельное белье не указано, но согласно ГОСТ, к этой категории относятся все бельевые изделия.
Исключение составляют те случаи, когда сами магазины устанавливают более гибкие условия возврата, но такие ситуации редки.
Возврат постельного белья, купленного онлайн
Если постельное белье было приобретено через интернет, правила становятся более лояльными. Согласно закону, потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения. Для возвращения потребуется: сохранить упаковку, написать заявление о возврате и вернуть товар (за исключением затрат на доставку).
Важно отметить, что если продавец не сообщил о правилах возврата, этот срок может увеличиться до 3 месяцев. Однако покупатели должны помнить, что изделия, изготовленные на заказ, вернуть нельзя.
Процесс возврата бракованного постельного белья
При обнаружении недостатков (например, порезов или кривых швов) постельное белье можно вернуть в любую точку продажи. Права покупателей в этом случае включают возможность:
- Запросить замену на аналогичный товар.
- Заявить о снижении цены.
- Потребовать ремонта изделия.
- Вернуть деньги, если товар не соответствует заявленным характеристикам.
При этом для возврата не требуется сохранять товарный вид. Сроки для предъявления требований о возврате бракованного товара составляют 2 года.
