Недавний случай из судебной практики стал наглядным примером того, как мошенники могут испортить жизнь даже самым добросовестным плательщикам. Женщина, регулярно использующая кредитную карту и поддерживающая на ней положительный баланс, внезапно столкнулась с блокировкой своего счета, а также с потерей всех средств, которые были на карте, пишет Дзен-канал "Юридическая консультация".
Проблема на фоне мошенничества
Причиной блокировки стала фиктивная задолженность, оформленная на её имя злоумышленниками через микрофинансовую организацию. Банк, узнав о просрочке по этому займу, принял решение заблокировать карту, не сообщив об этом клиентке. В итоге женщина осталась без доступа к средствам и продолжала получать списания комиссий за обслуживание. На ее счету образовалась задолженность в размере 2 000 рублей, несмотря на то, что она всегда исправно расплачивалась по кредиту.
Настойчивые звонки и действия банка
Вскоре после блокировки банк начал активные действия по взысканию долга. За два месяца женщина получила 68 звонков от банковских сотрудников с требованием погасить образовавшуюся задолженность. Она пыталась оспорить действия мошенников, но доступ к карте не восстанавливался, пока ситуация не будет решена.
Правосудие на стороне клиента
Проблема дошла до суда, где женщина сумела доказать, что действия банка были неправомерными. Суд признал, что блокировка карты и навязывание долга - это не только неэтично, но и незаконно. В результате ей присудили 30 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Таким образом, суд встал на сторону клиента, подтверждая, что банковская система порой может работать против своих клиентов, особенно в условиях мошенничества.
