На кассе ресторана или в магазине привычная фраза: «Вы хотите чек?» уже давно вызывает недоумение. Однако большинство покупателей не знают, что такой вопрос является прямым нарушением закона. Чек должен выдаваться автоматически, независимо от желания покупателя. Почему торговые сети продолжают задавать этот вопрос? Внедряются новые технологии и методы продаж, но правила остаются прежними, пишет Дзен-канал "Социальный калейдоскоп".
История вопросов о чеке
В 2022 году многие магазины столкнулись с дефицитом кассовых лент, и Федеральная налоговая служба приостановила штрафы за невыдачу бумажных чеков. Несмотря на то, что проблемы с поставками решены, привычка спрашивать «нужен ли вам чек» осталась. Однако с начала 2025 года вступил в силу новый стандарт QR-чеков. Он позволяет получать полную электронную копию чека с информацией о прошлом покупок и упрощает проверки для покупателей.
Правила о кассовых чеках
Согласно статье 14.5 Кодекса об административных правонарушениях, продавец обязан предоставить чек вне зависимости от желания покупателя. Это правило закреплено законодательно, а штраф за его игнорирование может составить от 5000 до 10000 рублей. Каждый покупатель имеет право на чек, и продавец не вправе предлагать отказаться от него – даже если это заявлено громко или настойчиво. Существуют два формата чеков: бумажный, который выдается при оплате, и электронный, который может быть отправлен по электронной почте или в мессенджер по желанию клиента.
Зачем нужен чек?
Чек служит защитой прав покупателя, противостоя недобросовестным продавцам. Он предоставляет законный документ, подтверждающий факт покупки, что особенно важно в случае споров с сервисом.
Электронные чеки становятся все более популярными: по последним данным, 82% россиян предпочитают получать чеки в данном формате. Это не только удобнее, но и экономит ресурсы: благодаря электронным чекам ежегодно удается сократить использование бумаги на 12000 тонн.
